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¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para asistirte con preguntas sobre la cuenta, verificación, depósitos, retiros, problemas técnicos o comentarios generales. Contáctanos en cualquier momento para respuestas rápidas, ayuda con KYC y consultas de pago, o para informar sobre problemas del sitio. Ofrecemos múltiples canales, incluyendo chat en vivo, correo electrónico y teléfono. Espera una respuesta rápida y cortés, y ayuda paso a paso para resolver problemas de cuenta o técnicos. Si necesitas ayuda con retiros o documentos de verificación, nuestro equipo de pagos puede orientarte.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (correo electrónico, chat en vivo disponible, respuesta típica en menos de 1 hora) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación, consultas sobre la cuenta) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (registro y pagos) |
| Teléfono | +1 416 287 9034 (soporte por voz) |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-21:00 ET; fines de semana 10:00-18:00 ET; respuestas por correo electrónico las 24 horas |
Asistencia por correo electrónico
El correo electrónico es el método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o casos que requieren documentación. Por favor, envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro e incluya su nombre completo, ID de cuenta y datos de contacto actualizados. Adjuntar cualquier archivo o captura de pantalla relevante ayuda a agilizar el trámite y reduce las consultas de seguimiento. Espere una respuesta en uno o dos días hábiles.
Formulario de contacto
Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo responder a la mayoría de las consultas en un día hábil. Las respuestas por chat en vivo suelen ser inmediatas durante el horario de atención, mientras que las solicitudes por correo electrónico suelen gestionarse en un plazo de 24 horas. Los problemas complejos que requieran verificación o escalado pueden tardar más según el caso y la documentación requerida. Le mantendremos informado sobre el progreso hasta que el asunto se resuelva.
Comentarios
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