Sazinieties ar mūsu komandu
Vai nepieciešama palīdzība? Mūsu atbalsta komanda ir gatava palīdzēt ar konta jautājumiem, verifikāciju, iemaksām, izmaksām, tehniskām problēmām vai vispārēju atsauksmju sniegšanu. Sazinieties ar mums jebkurā laikā, lai saņemtu ātras atbildes, palīdzību ar KYC un maksājumu jautājumiem vai lai ziņotu par vietnes problēmām. Mēs piedāvājam vairākus saziņas kanālus, tostarp tiešsaistes tērzēšanu, e-pastu un tālruni. Gaidiet ātru, laipnu atbildi un soli pa solim palīdzību konta vai tehnisko jautājumu risināšanā. Ja jums nepieciešama palīdzība ar izmaksām vai verifikācijas dokumentiem, mūsu maksājumu komanda var jums palīdzēt.
| Nodaļa | Kontakti |
|---|---|
| Klientu atbalsts | [email protected] (e-pasts, pieejama tiešsaistes tērzēšana, parasti atbilde tiek sniegta stundas laikā) |
| Vispārējie jautājumi | [email protected] (norēķini, konta jautājumi) |
| Partneru jautājumi | [email protected] (reģistrācija un maksājumi) |
| Tālrunis | +1 416 287 9034 (balss atbalsts) |
| Darba laiks | Pirmdien–piektdien, 09:00–21:00 ET; nedēļas nogalēs 10:00–18:00 ET; e-pastu atbildes 24 stundu laikā |
Palīdzība ar e-pastu
E-pasts ir vēlamākais saziņas veids detalizētiem pieprasījumiem, konta problēmām vai gadījumiem, kuros nepieciešami dokumenti. Lūdzu, sūtiet savu ziņu uz [email protected] ar skaidru tēmas virsrakstu un iekļaujiet savu pilnu vārdu, konta ID un aktuālu kontaktinformāciju. Ja pievienojat attiecīgus pielikumus vai ekrānuzņēmumus, tas paātrina izskatīšanu un samazina nepieciešamību pēc papildu saziņas. Atbildi varat sagaidīt vienas līdz divu darba dienu laikā.
Saziņas forma
Atbildes laiks
Mūsu atbalsta komanda cenšas atbildēt uz lielāko daļu pieprasījumu vienas darba dienas laikā. Tiešraides čata atbildes darba laikā parasti ir tūlītējas, savukārt e-pasta pieprasījumus parasti apstrādā 24 stundu laikā. Sarežģītāki jautājumi, kam nepieciešama pārbaude vai eskalācija, var prasīt vairāk laika atkarībā no konkrētā gadījuma un nepieciešamās dokumentācijas. Mēs jūs informēsim par progresu, līdz jautājums tiks atrisināts.
Atsauksmes
Mēs labprāt dzirdētu no jums. Ja jums ir atsauksmes, ieteikumi vai idejas vietnes uzlabošanai, lūdzu, sūtiet tos mums. Katru ziņojumu mūsu komanda rūpīgi pārskata un izmanto, lai uzlabotu pakalpojumu, novērstu problēmas un pilnveidotu lietotāja pieredzi. Jūsu atsauksmes palīdz mums noteikt atjauninājumu prioritātes un padarīt vietni vieglāk lietojamu un patīkamāku.