Kontakta vårt team
Behöver du hjälp? Vårt supportteam står redo att hjälpa till med kontofrågor, verifiering, insättningar, uttag, tekniska problem eller allmän feedback. Kontakta oss när som helst för snabba svar, hjälp med KYC och betalningsfrågor eller för att rapportera problem på webbplatsen. Vi erbjuder flera kanaler, inklusive livechatt, e-post och telefon. Förvänta dig ett snabbt, artigt svar och steg-för-steg-hjälp för att lösa konto- eller tekniska ärenden. Om du behöver hjälp med uttag eller verifieringshandlingar kan vårt betalningsteam vägleda dig.
| Avdelning | Kontakt |
|---|---|
| Kundsupport | [email protected] (e-post, livechatt tillgänglig, normalt svar inom 1 timme) |
| Allmänna förfrågningar | [email protected] (fakturering, kontofrågor) |
| Affiliatefrågor | [email protected] (registrering och betalningar) |
| Telefon | +1 416 287 9034 (telefonsupport) |
| Öppettider | Mån-Fre, 09:00-21:00 ET; helger 10:00-18:00 ET; e-postsvar inom 24 timmar |
E-posthjälp
E-post är den föredragna kontaktmetoden för detaljerade förfrågningar, kontoärenden eller ärenden som kräver dokument. Skicka ditt meddelande till [email protected] med en tydlig ämnesrad och ange ditt fullständiga namn, konto-ID och aktuella kontaktuppgifter. Bifoga gärna relevanta bilagor eller skärmbilder — det påskyndar handläggningen och minskar behovet av kompletteringar. Räkna med svar inom en till två arbetsdagar.
Kontaktformulär
Svarstid
Vårt supportteam strävar efter att besvara de flesta förfrågningar inom en arbetsdag. Svar via livechatt är vanligtvis omedelbara under våra öppettider, medan e-postförfrågningar normalt hanteras inom 24 timmar. Komplexa ärenden som kräver verifiering eller eskalering kan ta längre tid beroende på omständigheterna och vilken dokumentation som krävs. Vi håller dig uppdaterad om statusen tills ärendet är löst.
Återkoppling
Vi vill gärna höra från dig. Har du synpunkter, förslag eller idéer för att förbättra webbplatsen, skicka dem gärna till oss. Varje meddelande granskas noggrant av vårt team och används för att förbättra tjänsten, åtgärda problem och förbättra användarupplevelsen. Dina synpunkter hjälper oss att prioritera uppdateringar och göra sidan enklare och trevligare att använda.