Contatta il nostro team
Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per domande sull'account, verifica, depositi, prelievi, problemi tecnici o feedback generale. Contattaci in qualsiasi momento per risposte rapide, assistenza con KYC e richieste di pagamento, o per segnalare problemi del sito. Offriamo più canali, tra cui chat dal vivo, email e telefono. Aspettati una risposta pronta e cortese e assistenza passo dopo passo per risolvere questioni relative all'account o problemi tecnici. Se hai bisogno di aiuto con prelievi o documenti di verifica, il nostro team pagamenti può guidarti.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (email, chat dal vivo disponibile, risposta tipica entro 1 ora) |
| Richieste generali | [email protected] (fatturazione, domande sull'account) |
| Richieste per affiliati | [email protected] (registrazioni e pagamenti) |
| Telefono | +1 416 287 9034 (supporto telefonico) |
| Orari di assistenza | Lun-Ven, 09:00-21:00 ET; weekend 10:00-18:00 ET; risposte via email 24 ore su 24 |
Assistenza via e-mail
L'email è il metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o casi che richiedono documenti. Per favore invia il tuo messaggio a [email protected] con un oggetto chiaro e includi il tuo nome completo, l'ID dell'account e i recapiti aggiornati. L'invio di eventuali allegati o screenshot pertinenti aiuta ad accelerare la gestione e riduce la necessità di chiarimenti successivi. Riceverai una risposta entro uno o due giorni lavorativi.
Modulo di contatto
Tempo di risposta
Il nostro team di supporto si propone di rispondere alla maggior parte delle richieste entro un giorno lavorativo. Le risposte in chat dal vivo sono generalmente immediate durante l'orario di apertura, mentre le richieste via email vengono solitamente gestite entro 24 ore. Le problematiche complesse che richiedono verifiche o escalation possono richiedere più tempo a seconda del caso e della documentazione necessaria. Ti terremo aggiornato sui progressi fino alla risoluzione della questione.
Commenti
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