Neem contact op met ons team
Hulp nodig? Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met accountvragen, verificatie, stortingen, opnames, technische problemen of algemene feedback. Neem op elk moment contact met ons op voor snelle antwoorden, hulp bij KYC en betalingsvragen, of om siteproblemen te melden. We bieden meerdere kanalen, waaronder livechat, e-mail en telefoon. Verwacht een snelle, beleefde reactie en stapsgewijze hulp om account- of technische problemen op te lossen. Als u hulp nodig heeft bij opnames of verificatiedocumenten, kan ons betalingensteam u begeleiden.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (e-mail, livechat beschikbaar, doorgaans reactie binnen 1 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (facturatie, accountvragen) |
| Affiliatevragen | [email protected] (aanmelding en betalingen) |
| Telefoon | +1 416 287 9034 (telefonische ondersteuning) |
| Openingstijden | ma-vr, 09:00-21:00 ET; weekends 10:00-18:00 ET; e-mails worden binnen 24 uur beantwoord |
E-mailhulp
E-mail heeft de voorkeur als contactmethode voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of zaken waarbij documenten nodig zijn. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en vermeld uw volledige naam, account-ID en bijgewerkte contactgegevens. Het toevoegen van relevante bijlagen of screenshots versnelt de afhandeling en vermindert vervolgvragen. U kunt binnen één tot twee werkdagen een reactie verwachten.
Contactformulier
Responstijd
Ons supportteam streeft ernaar om op de meeste vragen binnen één werkdag te reageren. Antwoorden via de livechat zijn tijdens de openingstijden meestal direct, terwijl e-mailverzoeken doorgaans binnen 24 uur worden afgehandeld. Complexe kwesties die verificatie of escalatie vereisen, kunnen langer duren, afhankelijk van de zaak en de vereiste documentatie. We houden je op de hoogte van de voortgang totdat de kwestie is opgelost.
Feedback
We horen graag van je. Als je feedback, suggesties of ideeën hebt om de site te verbeteren, laat het ons dan weten. Elk bericht wordt zorgvuldig door ons team bekeken en gebruikt om de dienstverlening te verbeteren, problemen op te lossen en de gebruikerservaring te verfijnen. Jouw input helpt ons bij het prioriteren van updates en maakt de site gemakkelijker en plezieriger in gebruik.