Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Spinshake recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que nos facilitas cuando creas una cuenta, realizas depósitos o, en general, utilizas nuestros servicios de casino en línea y apuestas deportivas. Nos tomamos la privacidad en serio y nos esforzamos por ser claros sobre lo que recopilamos, por qué lo necesitamos y cómo puedes gestionar tu información.

Tipos de información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información para gestionar tu cuenta y prestar nuestros servicios. Esto incluye datos personales que proporcionas directamente, datos técnicos generados por tu uso del sitio y datos transaccionales relacionados con depósitos, apuestas y retiradas.

Datos personales

Los datos personales incluyen tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono y cualquier documento de identidad que subas para verificación. También podemos recopilar los datos de pago necesarios para procesar depósitos y retiradas. Usamos esta información para verificar tu identidad, cumplir con nuestros controles de verificación y comunicarnos sobre tu cuenta.

Datos técnicos

Los datos técnicos abarcan la información que se recoge automáticamente cuando visitas o utilizas nuestro sitio, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas y los registros de errores. Estos datos ayudan a mantener la plataforma segura, detectar fraudes y mejorar el rendimiento en dispositivos de escritorio y móviles.

Datos transaccionales

Los datos transaccionales incluyen la actividad de tu cuenta, las apuestas realizadas, el historial de juego, depósitos, retiradas y el uso de bonificaciones. Conservamos registros de las transacciones para procesar pagos, resolver disputas y cumplir con nuestros requisitos internos de registro.

Cómo usamos tu información

Utilizamos datos personales, técnicos y transaccionales para crear y gestionar tu cuenta, procesar pagos, realizar comprobaciones de verificación, ofrecer soporte al cliente, prevenir el fraude y cumplir con obligaciones legales. También podemos usar información agregada que no identifique a las personas para análisis y mejora del servicio.

Prácticas de protección de datos

Protegemos tu información mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, como cifrado y controles de acceso, para reducir el riesgo de acceso no autorizado, divulgación o pérdida. El acceso a tus datos personales está restringido a empleados y proveedores de servicios que lo necesiten para desempeñar sus funciones.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener tu sesión iniciada y analizar el uso del sitio. Puedes gestionar la configuración de cookies desde tu navegador, pero desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio y la experiencia de juego en móvil y escritorio.

Derechos del usuario

Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, pedir correcciones de datos inexactos y solicitar la eliminación cuando proceda. También puedes oponerte o limitar determinadas actividades de tratamiento y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Acceso, corrección y eliminación

Para acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, contacta con nuestro equipo de soporte a través de las opciones de ayuda de la cuenta. Responderemos a las solicitudes legítimas y es posible que requiramos verificación de identidad antes de realizar cambios para proteger tu cuenta.

Compartir información y terceros

Podemos compartir información con procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, socios de prevención del fraude y otros proveedores que nos ayudan a prestar los servicios. Exigimos a estas partes que protejan tus datos y que los utilicen únicamente para los fines que especificamos. No vendemos tu información personal.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando hagamos cambios materiales, te lo notificaremos a través del sitio o por correo electrónico para que puedas revisar la política revisada. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios indica la aceptación de los términos actualizados.