Kontakt teamet vårt
Trenger du hjelp? Vårt supportteam er klare til å hjelpe med kontospørsmål, verifisering, innskudd, uttak, tekniske problemer eller generell tilbakemelding. Kontakt oss når som helst for raske svar, hjelp med KYC og betalingsforespørsler, eller for å rapportere problemer på nettstedet. Vi tilbyr flere kanaler, inkludert live chat, e-post og telefon. Forvent et raskt, høflig svar og steg-for-steg hjelp for å løse konto- eller tekniske problemer. Hvis du trenger hjelp med uttak eller verifiseringsdokumenter, kan betalingsteamet vårt veilede deg.
| Avdeling | Kontakt |
|---|---|
| Kundesupport | [email protected] (e-post, livechat tilgjengelig, vanligvis svar innen 1 time) |
| Generelle henvendelser | [email protected] (fakturering, kontospørsmål) |
| Affiliate-forespørsler | [email protected] (påmelding og utbetalinger) |
| Telefon | +1 416 287 9034 (telefonstøtte) |
| Åpningstider | Man-Fre, 09:00-21:00 ET; helger 10:00-18:00 ET; e-postsvar døgnet rundt |
Hjelp med e-post
E-post er foretrukket kontaktmetode for detaljerte forespørsler, kontoproblemer eller saker som krever dokumenter. Vennligst send meldingen til [email protected] med en tydelig emnelinje og oppgi fullt navn, konto-ID og oppdaterte kontaktopplysninger. Å legge ved relevante vedlegg eller skjermbilder bidrar til raskere behandling og reduserer behovet for oppfølging. Forvent svar innen én til to virkedager.
Kontaktskjema
Responstid
Vårt supportteam prøver å svare på de fleste henvendelser innen én virkedag. Svar i livechat er vanligvis umiddelbare i åpningstidene, mens e-posthenvendelser normalt behandles innen 24 timer. Komplekse saker som krever verifisering eller eskalering kan ta lengre tid, avhengig av saken og hvilken dokumentasjon som kreves. Vi holder deg løpende oppdatert til saken er løst.
Tilbakemelding
Vi vil gjerne høre fra deg. Hvis du har tilbakemeldinger, forslag eller idéer for å forbedre nettstedet, send dem til oss. Hver melding blir nøye gjennomgått av teamet vårt og brukes til å forbedre tjenesten, rette feil og finjustere brukeropplevelsen. Dine innspill hjelper oss med å prioritere oppdateringer og gjøre nettstedet enklere og mer behagelig å bruke.