Ota yhteyttä tiimiimme
Tarvitsetko apua? Asiakastukemme on valmis auttamaan tiliasioissa, todentamisessa, talletuksissa, nostoissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota meihin yhteyttä milloin tahansa saadaksesi nopeita vastauksia, apua KYC- ja maksukysymyksissä tai ilmoittaaksesi sivusto-ongelmista. Tarjoamme useita kanavia, kuten live-chatin, sähköpostin ja puhelimen. Voit odottaa nopeaa, ystävällistä vastausta ja vaiheittaista ohjausta tilin tai teknisten ongelmien ratkaisemiseksi. Jos tarvitset apua nostoissa tai todennusdokumenteissa, maksutiimimme voi neuvoa sinua.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (sähköposti, live-chat saatavilla, tyypillinen vastausaika alle 1 tunti) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (laskutus, tiliasiat) |
| Kumppanitiedustelut | [email protected] (rekisteröityminen ja maksut) |
| Puhelin | +1 416 287 9034 (puhelintuki) |
| Aukioloajat | Ma–Pe, 09:00–21:00 ET; viikonloppuisin 10:00–18:00 ET; sähköposteihin vastataan 24 tunnin kuluessa |
Sähköpostiapu
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisten pyyntöjen, tiliongelmien tai asiakirjoja vaativien tapausten yhteydessä. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected] selkeällä otsikolla ja liitä mukaan koko nimesi, tilitunnuksesi sekä ajantasaiset yhteystietosi. Mahdollisten liitteiden tai kuvakaappausten lisääminen nopeuttaa käsittelyä ja vähentää jatkokyselyjä. Odota vastausta yhden tai kahden arkipäivän kuluessa.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Tukitiimimme pyrkii vastaamaan useimpiin yhteydenottoihin yhden arkipäivän kuluessa. Live-chatin vastaukset ovat yleensä välittömiä aukioloaikoina, kun taas sähköpostipyynnöt käsitellään tyypillisesti 24 tunnin sisällä. Monimutkaisemmat tapaukset, jotka vaativat tarkistusta tai eskalointia, voivat viedä enemmän aikaa tapauksesta ja tarvittavista asiakirjoista riippuen. Pidämme sinut ajan tasalla edistymisestä, kunnes asia on ratkaistu.
Palaute
Haluaisimme kuulla sinusta. Jos sinulla on palautetta, ehdotuksia tai ideoita sivuston parantamiseksi, lähetä ne meille. Jokainen viesti tarkistetaan huolellisesti tiimimme toimesta ja sitä käytetään palvelun parantamiseen, virheiden korjaamiseen ja käyttökokemuksen kehittämiseen. Palautteesi auttaa meitä priorisoimaan päivityksiä ja tekemään sivustosta helpommaksi ja miellyttävämmäksi käyttää.