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Precisa de ajuda? A nossa equipa de apoio está pronta para ajudar com questões de conta, verificação, depósitos, levantamentos, problemas técnicos ou comentários gerais. Contacte-nos a qualquer momento para respostas rápidas, apoio com KYC e dúvidas sobre pagamentos, ou para reportar problemas no site. Oferecemos vários canais, incluindo chat ao vivo, e-mail e telefone. Espere uma resposta rápida e cortês e assistência passo a passo para resolver questões de conta ou técnicas. Se precisar de ajuda com levantamentos ou documentos de verificação, a nossa equipa de pagamentos pode orientá-lo.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao cliente | [email protected] (e-mail, chat ao vivo disponível, resposta típica em menos de 1 hora) |
| Consultas gerais | [email protected] (faturação, questões de conta) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (registo e pagamentos) |
| Telefone | +1 416 287 9034 (suporte por voz) |
| Horário de atendimento | Seg-Sex, 09:00-21:00 ET; fins de semana 10:00-18:00 ET; respostas por e-mail em até 24 horas |
Suporte por e-mail
O e-mail é o método de contato preferencial para solicitações detalhadas, problemas na conta ou casos que exigem documentos. Envie sua mensagem para [email protected] com um assunto claro e inclua seu nome completo, o ID da conta e informações de contato atualizadas. Incluir anexos ou capturas de tela relevantes ajuda a agilizar o atendimento e reduz a necessidade de contatos adicionais. Espere uma resposta em um a dois dias úteis.
Formulário de Contato
Tempo de resposta
Nossa equipe de suporte procura responder à maioria das consultas dentro de um dia útil. As respostas no chat ao vivo costumam ser imediatas durante o horário de atendimento, enquanto os pedidos por e-mail geralmente são tratados em até 24 horas. Questões complexas que exigem verificação ou escalonamento podem levar mais tempo, dependendo do caso e da documentação necessária. Manteremos você informado sobre o andamento até que a questão seja resolvida.
Comentários
Adoraríamos saber sua opinião. Se tiver comentários, sugestões ou ideias para melhorar o site, por favor, envie-os para nós. Cada mensagem é cuidadosamente analisada pela nossa equipe e usada para aprimorar o serviço, corrigir problemas e aperfeiçoar a experiência do usuário. Sua contribuição nos ajuda a priorizar atualizações e a tornar o site mais fácil e agradável de usar.