Juego responsable
En Spinshake nos tomamos en serio la seguridad de los jugadores y el juego controlado. Nuestro objetivo es garantizar que el juego siga siendo una actividad entretenida. Ofrecemos herramientas, orientación y acceso rápido a soporte para que puedas gestionar tu cuenta y jugar dentro de límites que se adapten a tu estilo de vida.
Principios de protección del jugador
Diseñamos nuestros servicios en torno a medidas de seguridad prácticas. Esto incluye controles de cuenta claros, verificaciones rutinarias de identidad cuando sean necesarias, manejo seguro de datos personales y supervisión para detectar patrones de juego de riesgo. Actuamos con rapidez si el comportamiento indica que alguien puede estar en riesgo y trabajaremos con el jugador para restaurar un juego seguro.
Herramientas de control de la actividad
Ofrecemos una variedad de controles de autoservicio en el área de tu cuenta para que puedas limitar la forma en que juegas. Estos controles están disponibles en cualquier momento y pueden modificarse o endurecerse según sea necesario.
Límites de depósito
Establece límites de depósito diarios, semanales o mensuales para ajustarlos a tu presupuesto. Los límites se aplican a todos los depósitos y pueden ajustarse desde la configuración de tu cuenta. Si reduces un límite suele aplicarse de inmediato; los aumentos pueden estar sujetos a un breve periodo de reflexión.
Límites de pérdidas
Puedes establecer topes de pérdidas totales durante periodos seleccionados. Los límites de pérdidas ayudan a evitar gastar de más deteniendo el juego una vez alcanzado el límite.
Límites de tiempo y recordatorios de sesión
Utiliza límites de tiempo por sesión y comprobaciones de realidad para controlar cuánto tiempo juegas. Ofrecemos ventanas emergentes y recordatorios opcionales para que puedas tomar descansos y evitar sesiones prolongadas.
Pausas temporales y autoexclusión
Si necesitas un descanso, elige una pausa temporal para una interrupción breve o una autoexclusión más prolongada si necesitas un período extendido. Durante la autoexclusión tu cuenta quedará suspendida y se restringirá el acceso a material promocional.
Reconocer señales de comportamiento problemático
Estate atento a señales de advertencia como gastar más de lo previsto, intentar recuperar pérdidas, descuidar el trabajo o la familia, pedir prestado dinero para apostar o obsesionarte con el juego. Si esto ocurre, es un buen momento para usar los controles disponibles o buscar ayuda externa.
Consejos prácticos para mantener el control
Establece límites asequibles antes de empezar, usa temporizadores de sesión, considera el juego como entretenimiento y no como fuente de ingresos, nunca persigas las pérdidas y evita apostar cuando estés estresado o bajo influencia. Revisa regularmente tu actividad y ajusta los límites para reflejar cambios en tu presupuesto o estilo de vida.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si sientes que necesitas apoyo adicional, contacta con una organización de apoyo local, la línea de ayuda provincial o un profesional sanitario. Pueden ofrecer asesoramiento confidencial, evaluación y opciones de tratamiento. Si no sabes por dónde empezar, habla con nuestro equipo de soporte y te indicaremos los recursos locales adecuados.
¿Necesitas hablar con nosotros?
Contacta con nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo del sitio o por correo electrónico a [email protected]. Si deseas ayuda para establecer límites, solicitar una pausa o pedir la autoexclusión, nuestros asesores te guiarán en los pasos y te explicarán qué esperar.