Kontaktieren Sie unser Team
Brauchen Sie Hilfe? Unser Support-Team steht bereit, um bei Kontofragen, Verifizierungen, Einzahlungen, Auszahlungen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Kontaktieren Sie uns jederzeit für schnelle Antworten, Hilfe bei KYC- und Zahlungsanfragen oder um Probleme auf der Website zu melden. Wir bieten mehrere Kanäle an, darunter Live-Chat, E-Mail und Telefon. Sie erhalten eine schnelle, höfliche Antwort und schrittweise Unterstützung zur Lösung von Konto- oder technischen Problemen. Wenn Sie Hilfe bei Auszahlungen oder Verifizierungsdokumenten benötigen, kann Sie unser Zahlungsteam anleiten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (E-Mail, Live-Chat verfügbar, übliche Antwortzeit unter 1 Stunde) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Abrechnung, Kontoanfragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Registrierung und Zahlungen) |
| Telefon | +1 416 287 9034 (telefonischer Support) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-21:00 ET; Wochenenden 10:00-18:00 ET; E-Mail-Antworten innerhalb von 24 Stunden |
E-Mail-Unterstützung
E-Mail ist die bevorzugte Kontaktmethode für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, in denen Dokumente erforderlich sind. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einer klaren Betreffzeile und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Konto-ID sowie aktuelle Kontaktdaten an. Relevante Anhänge oder Screenshots beschleunigen die Bearbeitung und verringern Rückfragen. Sie erhalten in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen eine Antwort.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten. Antworten im Live-Chat erfolgen während der Öffnungszeiten in der Regel umgehend, während E-Mail-Anfragen normalerweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden. Komplexe Fälle, die geprüft oder weitergeleitet werden müssen, können je nach Sachverhalt und erforderlichen Unterlagen länger dauern. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, bis die Angelegenheit erledigt ist.
Rückmeldung
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Wenn Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Seite haben, senden Sie uns diese bitte zu. Jede Nachricht wird von unserem Team sorgfältig geprüft und genutzt, um den Dienst zu verbessern, Probleme zu beheben und die Benutzererfahrung zu optimieren. Ihre Rückmeldungen helfen uns, Aktualisierungen zu priorisieren und die Seite einfacher und angenehmer zu gestalten.