Επικοινωνήστε με την ομάδα μας
Χρειάζεστε βοήθεια; Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να βοηθήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό, την επαλήθευση, τις καταθέσεις, τις αναλήψεις, τεχνικά προβλήματα ή γενικά σχόλια. Επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή για γρήγορες απαντήσεις, βοήθεια με τη διαδικασία KYC και ερωτήματα πληρωμών, ή για να αναφέρετε προβλήματα στον ιστότοπο. Προσφέρουμε πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της ζωντανής συνομιλίας, του email και του τηλεφώνου. Αναμένετε μια άμεση, ευγενική απάντηση και βήμα-βήμα καθοδήγηση για την επίλυση ζητημάτων λογαριασμού ή τεχνικών θεμάτων. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με αναλήψεις ή έγγραφα επαλήθευσης, η ομάδα πληρωμών μας μπορεί να σας καθοδηγήσει.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Εξυπηρέτηση πελατών | [email protected] (email, διαθέσιμη ζωντανή συνομιλία, συνήθως απάντηση εντός 1 ώρας) |
| Γενικές ερωτήσεις | [email protected] (τιμολόγηση, ερωτήσεις λογαριασμού) |
| Ερωτήματα συνεργατών | [email protected] (εγγραφή και πληρωμές) |
| Τηλέφωνο | +1 416 287 9034 (φωνητική υποστήριξη) |
| Ώρες λειτουργίας | Δευ-Παρ, 09:00-21:00 ET; Σαβ-Κυρ 10:00-18:00 ET; απαντήσεις μέσω email 24 ώρες |
Υποστήριξη μέσω email
Το email είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας για αναλυτικά αιτήματα, προβλήματα λογαριασμού ή περιπτώσεις που απαιτούν έγγραφα. Παρακαλούμε στείλτε το μήνυμά σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] με σαφές θέμα και συμπεριλάβετε το πλήρες όνομά σας, το αναγνωριστικό του λογαριασμού και ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας. Η αποστολή τυχόν σχετικών συνημμένων ή στιγμιότυπων οθόνης βοηθά στη γρηγορότερη διεκπεραίωση και μειώνει την ανάγκη για περαιτέρω διευκρινίσεις. Αναμένετε απάντηση εντός μίας έως δύο εργάσιμων ημερών.
Φόρμα επικοινωνίας
Χρόνος απόκρισης
Η ομάδα υποστήριξής μας στοχεύει να απαντήσει στις περισσότερες αιτήσεις εντός μιας εργάσιμης ημέρας. Οι απαντήσεις στη ζωντανή συνομιλία είναι συνήθως άμεσες κατά τις ώρες λειτουργίας, ενώ τα αιτήματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών. Πολύπλοκα ζητήματα που χρειάζονται επαλήθευση ή κλιμάκωση ενδέχεται να απαιτήσουν περισσότερο χρόνο, ανάλογα με την περίπτωση και τα απαιτούμενα έγγραφα. Θα σας ενημερώνουμε για την πρόοδο έως ότου επιλυθεί το θέμα.
Ανατροφοδότηση
Θα χαρούμε πολύ να ακούσουμε νέα σας. Αν έχετε σχόλια, προτάσεις ή ιδέες για τη βελτίωση του ιστότοπου, στείλτε τα σε εμάς. Κάθε μήνυμα εξετάζεται προσεκτικά από την ομάδα μας και αξιοποιείται για να βελτιώσουμε την υπηρεσία, να διορθώσουμε προβλήματα και να βελτιώσουμε την εμπειρία του χρήστη. Η συμβολή σας μας βοηθά να θέτουμε προτεραιότητες στις ενημερώσεις και να κάνουμε τον ιστότοπο πιο εύχρηστο και ευχάριστο στη χρήση.