Jeu responsable

Chez Spinshake, nous prenons la sécurité des joueurs et le jeu contrôlé très au sérieux. Notre objectif est de faire en sorte que le jeu reste une activité agréable. Nous mettons à disposition des outils, des conseils et un accès rapide à l'assistance pour que vous puissiez gérer votre compte et jouer dans des limites adaptées à votre mode de vie.

Principes de protection des joueurs

Nous concevons nos services autour de mesures de sécurité concrètes. Cela inclut des contrôles de compte clairs, des vérifications d'identité régulières lorsque nécessaire, le traitement sécurisé des données personnelles et une surveillance visant à détecter les comportements de jeu à risque. Nous intervenons rapidement si le comportement laisse penser qu'une personne peut être en danger et travaillons avec le joueur pour rétablir un jeu sûr.

Outils de contrôle de l'activité

Nous proposons une gamme d'options en libre-service dans votre espace personnel pour limiter votre manière de jouer. Ces contrôles sont disponibles à tout moment et peuvent être modifiés ou renforcés selon vos besoins.

Limites de dépôt

Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles en fonction de votre budget. Les limites s'appliquent à tous les dépôts et peuvent être ajustées depuis les paramètres de votre compte. Si vous baissez une limite, elle prend généralement effet immédiatement ; les augmentations peuvent être soumises à une courte période de réflexion.

Limites de pertes

Vous pouvez définir des plafonds sur les pertes totales sur des périodes choisies. Les limites de pertes aident à éviter les dépenses excessives en arrêtant le jeu une fois la limite atteinte.

Limites de temps et rappels de session

Utilisez des limites de durée de session et des vérifications de réalité pour suivre le temps que vous passez à jouer. Nous proposons des pop-ups et des rappels optionnels pour vous permettre de faire des pauses et d'éviter des sessions prolongées.

Mises en pause temporaires et auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause, choisissez une mise en pause temporaire pour une interruption courte ou une auto-exclusion plus longue si vous avez besoin d'un éloignement prolongé. Pendant l'auto-exclusion, votre compte sera suspendu et l'accès aux promotions sera restreint.

Reconnaître les signes d'un comportement problématique

Surveillez les signes d'alerte tels que dépenser plus que prévu, tenter de récupérer des pertes, négliger le travail ou la famille, emprunter de l'argent pour jouer, ou être obsédé par le jeu. Si cela se produit, c'est le bon moment pour utiliser les contrôles disponibles ou demander de l'aide extérieure.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Fixez des limites abordables avant de commencer, utilisez des minuteurs de session, considérez le jeu comme un divertissement et non comme une source de revenus, ne poursuivez jamais vos pertes et évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou en état d'altération. Revoyez régulièrement votre activité et ajustez les limites en fonction des changements de votre budget ou de votre mode de vie.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous pensez avoir besoin d'un soutien supplémentaire, contactez un organisme d'aide local, votre ligne d'assistance provinciale ou un professionnel de santé. Ils peuvent offrir des conseils confidentiels, des évaluations et des options de traitement. Si vous ne savez pas par où commencer, parlez-en à notre équipe d'assistance et nous vous orienterons vers les ressources locales appropriées.

Besoin de nous parler ?

Contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct sur le site ou par email à [email protected]. Si vous souhaitez de l'aide pour définir des limites, organiser une mise en pause ou demander une auto-exclusion, nos conseillers vous accompagneront dans les démarches et vous expliqueront à quoi vous attendre.