Conditions générales

Ces conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez Spinshake. Elles expliquent la relation entre nous et nos joueurs, ce que nous attendons des titulaires de compte et la façon dont nous gérons des fonctionnalités clés telles que les bonus, les paiements et les litiges. Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant de vous inscrire ou de placer des paris en argent réel. En créant un compte, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toutes les mises à jour que nous publierons.

Responsabilités liées au compte

Lorsque vous ouvrez un compte chez nous, vous êtes responsable de la sécurisation de vos identifiants et de toute activité sur votre compte. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et les mettre à jour en cas de changement. Les comptes sont à usage individuel ; une seule inscription par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisée. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes lorsque nous soupçonnons une utilisation non autorisée, une fraude, des rétrofacturations ou une violation de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez satisfaire à nos critères d'éligibilité. Vous devez avoir au moins 18 ans. L'inscription peut être restreinte dans certaines juridictions et nous pouvons refuser des inscriptions en provenance de pays où nous n'acceptons pas de joueurs. La vérification du compte est requise avant les retraits et peut être demandée à tout moment pour se conformer à nos contrôles de vérification et de lutte contre la fraude.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être légale et honnête. Vous ne devez pas tenter de manipuler les résultats, abuser des bonus, utiliser des outils automatisés ou des bots, ni recourir à des VPN ou autres méthodes pour contourner les restrictions géographiques ou d'accès. Toute tentative d'exploiter les systèmes ou de collusion avec d'autres comptes peut entraîner la perte des fonds et la fermeture du compte.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces règles générales. Les bonus peuvent être assortis d'exigences de mise, de règles de contribution des jeux et de limites de mise maximales pendant la période de mise. Nous nous réservons le droit de retenir, d'annuler ou de récupérer les bonus et gains lorsque nous soupçonnons un abus de bonus, une activité frauduleuse ou une violation des conditions de la promotion. Lorsqu'une promotion précise des délais ou une date d'expiration, ces échéances doivent être respectées.

Dépôts et retraits

Nous acceptons une gamme de méthodes de paiement, notamment Interac, Visa Debit, MuchBetter, Instadebit et les portefeuilles électroniques couramment utilisés. Les dépôts sont généralement traités instantanément. Les retraits sont effectués par des méthodes approuvées et peuvent être soumis à des vérifications avant leur libération. Les retraits vers des portefeuilles électroniques sont généralement plus rapides que les virements bancaires ou les paiements par carte. Nous pouvons appliquer des limites ou demander des documents supplémentaires pour les gros retraits dans le cadre de nos procédures de vérification.

Résolution des litiges

Si vous avez une plainte, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]. Nous enquêterons et répondrons rapidement. Si un litige n'est pas résolu à votre satisfaction, vous pouvez porter l'affaire devant l'autorité de délivrance de licences compétente. Spinshake est exploité sur la plateforme Aspire Global et détient des licences délivrées par des autorités reconnues ; de plus amples informations sur les licences sont disponibles sur notre site.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur notre site et, le cas échéant, notifiés par e-mail. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.